为深入践行“服务力即第一生产力”理念，全面提升全员职业素养，推动服务标准落地与营销价值转化，7月21日，融兴商业成功举办“全员服务赋能·营销破局职业素养提升”专题培训。各单位负责人及业务骨干约100余人参加了此次培训。

     本次培训的核心聚焦于“服务即营销”的理念革新。崔静静老师打破传统礼仪教学的刻板印象，直击服务本质——服务不仅是规范的流程，更是挖掘业务增量的前沿阵地。她深入剖析了“显性需求、隐性需求、潜在需求”三层模型，教导学员如何在商务接待与服务交付中敏锐捕捉客户痛点，通过增值提示与情感连接，将每一次握手、每一场会议、每一顿宴请都转化为建立信任、展示专业、促成合作的营销契机。通过引入“体验创值画布”工具，崔老师引导学员重新审视客户旅程中的每一个触点，实现从“被动执行服务流程”到“主动创造营销价值”的思维跃迁，真正达成“销售于无形”的最高境界。

     在这一理念指导下，培训扎实落地两项基础能力：一是职业形象塑造。运用“55387法则”，崔老师从仪容、仪表、仪态三个维度进行规范化指导，帮助员工塑造值得信赖的专业形象，为营销沟通奠定良好基础。二是商务接待SOP实战。针对见面问候、会议室座次、电梯礼仪等关键场景，通过高强度的情景模拟，将复杂的接待流程标准化，确保服务行为的规范性与一致性，让客户在细节中感知企业实力。